Question 1

Comment commander?

Accepted Answer

Placer votre commande sur notre site ou cotactez-nous à 【marufuku@e-ocha.co.jp】.

Question 2

Combien de temps prendra la livraison?

Accepted Answer

Cela depend de votre pays ou de votre situation, Nous envoyons dans les cinq jours qui suivent votre commande. Nous vous donnerons un numéro de référence.

Question 3

Acceptez-vous des retours ou des remboursements?

Accepted Answer

Nous rembourserons les frais de retour et accepterons accepterons ces retours si:
Vous avez reçu une commande par erreur de notre part, ou
Vous avez reç une commande endommagée, ou
Vous avez reçu une commande non conforme.

Question 4

Que dois-je faire si ma commande n’a pas encore été livrée?

Accepted Answer

Contactez le transporteur et demandez-lui d’autres informations sur la location de l’envoi.

Question 5

Un article sera de nouveau en stock?

Accepted Answer

Cet article devrait de nouveau en stock d’ici là 2 ou 3 semaines. S’il s’agit d’un article volumineux veuillez bien nous contacter directemen.

Question 6

Can I join the tea tour alone?

Accepted Answer

Yes. Many of our guests visit by themselves, especially solo travellers.

FAQ

Frequently asked questions